Inteligentne rozwiązania
Coraz szybsze tempo życia powoduje, że nie mamy czasu na podstawowe obowiązki i oczekujemy, że część z nich zostanie wykonana przez urządzenia, które nam w tym pomogą. Rozwiązaniem są inteligentne budynki, w których nowoczesny sprzęt dostosowuje otoczenie do naszych potrzeb nawet, gdy nie ma nas w domu.
dopasowanie do potrzeb klienta
W latach 80. ubiegłego wieku profesor Noriaki Kano sformułował teorię rozwoju produktu i satysfakcji klienta, zwaną modelem Kano. Wyjaśnia ona, w jaki sposób cechy przedmiotów przekładają się na satysfakcję klienta. Każdy produkt, który jest sprzedawany, powinien być poddany analizie pod kątem cech podstawowych, oczekiwanych i ekscytujących dla kupującego.
Jakość podstawowa produktu to cechy tak oczywiste dla klienta, że z góry zakłada jego poprawne funkcjonowanie, np. że samochód musi jeździć. Jeśli produkt nie spełnia podstawowych oczekiwań, nie jest interesujący dla kupującego. Jakość oczekiwana są to cechy definiowane przez klienta, zależne od jego potrzeb i oczekiwań, np. że samochód musi jeździć oraz powinien mieć klimatyzację.
Jakość ekscytująca to cechy, których klient się nie spodziewa w produkcie, jednak powodują one jego pozytywne zaskoczenie, czyli np. oprócz tego, że samochód jeździ, do czego został stworzony i ma klimatyzację, potrafi również sam zaparkować w ciasnej przestrzeni.
funkcjonalność czy dizajn?
Najlepiej jedno i drugie. Sprzęty i rozwiązania architektoniczne, dopasowane do potrzeb i konkretnych zadań klienta, to w dzisiejszych czasach klucz do sukcesu. Klient oczekuje, że będzie miał produkt, który nie tylko dobrze wygląda, ale jest również dopasowany do jego wymagań. Nowoczesne wyposażenie domów nie tylko elegancko wygląda, ale też pociąga za sobą funkcjonalność, która przekłada się na wyższy poziom komfortu.
czy inteligentne budynki są potrzebne?
Skoro oczekiwania klientów są na coraz wyższym poziomie i coraz trudniej ich zaskoczyć, to rozwiązania inteligentnych budynków wydają się ekscytujące i zdecydowanie zachęcają do zakupu. Stale rozwijający się rynek w tej branży powoduje, że klient zostaje pozytywnie zaskoczony, a wszelkie nowości technologiczne zachęcają go do usprawniania swojej przestrzeni, czy to w domach, miejscach pracy, czy w innej przestrzeni użyteczności publicznej.
